L'avènement du néotaylorisme

Le travail a profondément changé depuis une trentaine d'années.
Dans l'industrie, le taylorisme traditionnel a été remis en cause, l'économie est devenue très largement une économie de services, partout les exigences de qualité sont devenues prioritaires et la qualification de la main-d'oeuvre s'est beaucoup élevée.
Du coup, les salariés se sont souvent vu confier des responsabilités supplémentaires dans l'accomplissement de leur travail.
Mais ils ont été aussi de plus en plus surveillés et contrôlés, avec une pression accrue sur les délais et le service au client.