Le management : de la théorie à la pratique
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Les rouages de l'entreprise, édition 2011
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L'entreprise
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L'actualité du management et de la gestion
Des articles gratuits pour suivre l'actualité des études dans les domaines du management et de la gestion. Une rubrique animée par Marc Mousli, chercheur associé au Lipsor (Cnam-Paris).
Pour un professionnel, ce qui compte le plus c’est d’être fier de son travail. Les dirigeants qui font passer la qualité au second plan démotivent leurs équipes et provoquent du stress.
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Faciles à utiliser et peu coûteuses, voire gratuites, les « apps » sont très populaires. Elles ont tout pour plaire à l’utilisateur, et sont en train de transformer l’économie numérique.
lire l'article Tous les DRH des grandes entreprises sont attentifs à la pyramide des âges des salariés. Chez Toyota, on ne se contente pas de la surveiller : on la fabrique.
lire l'article Auprès des meilleurs étudiants en management, la finance a perdu son prestige. Le consulting reste attractif, mais se porter mieux que les traders n’empêche pas les consultants de se poser des questions sur l’avenir.
lire l'article Il y a les managers MBA, formatés par les écoles de business et les cabinets de consulting, et il y a les leaders qui vont délibérément à contre-courant. Le patron de Laguiole fait partie de la deuxième catégorie
lire l'article Il est courant de présenter un tableau inquiétant de l'avenir des nombreuses entreprises dirigées par des baby-boomers qui partiront en retraite dans les prochaines années. La réalité est plus complexe.
lire l'article Volkswagen est la vedette incontestée du monde automobile, en cette fin d'hiver 2012, grâce à une politique commerciale digne de la General Motors de la grande époque et à une politique industrielle qu'Henry Ford aurait applaudie.
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Produire plus et mieux en travaillant moins est la définition courante du progrès économique. Jean Fourastié nous a expliqué comment le transformer en progrès social.
lire l'article Travailler peut-il rimer avec liberté ? Peut-on se passer des chefs, grands ou petits ? Oui, c'est possible, si l'on en croit quelques cas surprenants, des deux côtés de l'Atlantique.
lire l'article Ilots de culture dans l'océan de l'économie marchande, les libraires indépendants sont en difficulté. Pour s'en sortir, il leur faut changer de « business model » sans renoncer à ce qui fait la noblesse et l'intérêt de leur métier.
lire l'article Pour les industriels américains, l'idée de produire aux Etats-Unis ne semble plus totalement saugrenue, et la Caroline du Nord ou l'Alabama ont leurs chances face à Shenzhen ou Nankin.
lire l'article Steve Jobs n'était pas un inventeur, mais un innovateur, ce qui est plus difficile : on peut vivre toute sa vie sur une invention, alors que l'innovation impose de remettre chaque jour l'ouvrage sur le métier.
lire l'article Julie Bass, une habitante d'Oakland (Michigan) risque 93 jours de prison. Son crime : faire pousser des légumes devant sa maison et refuser de les remplacer par du gazon.
lire l'article Comme chacun d'entre nous, les entreprises sont submergées par des masses toujours plus considérables d'informations. Certaines ont su transformer ce problème de plus en plus insoluble en avantage concurrentiel.
lire l'article Leur ordinateur portable, leur smartphone ou leur tablette tactile sont des outils personnalisés et pleins de données indispensables que les salariés veulent pouvoir utiliser au bureau. Ce qui affole quelque peu les directeurs des systèmes d'information.
lire l'article « Les gens passent le plus clair de leur temps au travail, ils doivent s'y plaire, ou au moins savoir que ça les aidera à réaliser leurs rêves. » Dans de nombreux emplois, il est impossible d'imaginer que c'est l'attrait du métier qui fait venir les salariés chaque matin. Et pourtant, notre société a besoin d'eux. D'ici 2015, il faudra trouver 200 000 personnes de plus pour couvrir des emplois qui resteront, quoi qu'on fasse, difficiles ou peu gratifiants. Comment fait-on ?
lire l'article Aller au bureau n'a jamais été enthousiasmant, mais c'est de plus en plus coûteux, pénible ... et contre-productif, en ces premiers jours du printemps 2011.
lire l'article Michael Porter, professeur de management à Harvard, voudrait que les entreprises prennent en main le management de leur responsabilité sociale, avec un nouveau concept : la shared value (valeur partagée).
lire l'article Le vieux slogan « à travail égal salaire égal » ne suffit pas à assurer l'égalité entre les femmes et les hommes. Des chercheurs proposent un autre modèle.
lire l'article La croyance aveugle dans la toute-puissance de la compétition conduit certains patrons à choisir des méthodes d'évaluation de leurs salariés qui constituent à la fois une erreur de management et une faute de gestion.
lire l'article Depuis six ou sept ans, nous vivons à l'heure du Web 2 point 0, paradis de l'interactivité, qui permet de développer un nouveau marketing, parfois un peu trop malin.
lire l'article La politique du Care, chère à Martine Aubry, ne peut être une simple mission donnée à des services publics nationaux et locaux. Il faut pour la réussir une mobilisation beaucoup plus large.
lire l'article Rédiger un CV est devenu un art. Et les recruteurs savent que tout candidat est tenté d’améliorer plus ou moins son profil. Jusqu’où peut-on aller dans le maquillage pour paraître plus beau et les talonnettes pour paraître plus grand ?
lire l'article Le gouvernement a décidé que l'avancement des fonctionnaires ne se ferait plus selon des procédures de notation lourdes et coûteuses, mais en exploitant l'entretien individuel annuel. Rares sont les entreprises qui y parviennent, et l'on voit mal comment l'administration peut réussir.
lire l'article Quelle est la bonne taille pour une entreprise ? Faut-il chercher la puissance dans le gigantisme, ou viser une taille « optimale » ?
lire l'article Offrir un cadre de vie agréable et vivant est un atout majeur pour le développement local, et pas seulement pour attirer les touristes, les résidents secondaires et les retraités.
lire l'article Recruter des dirigeants à un million de dollars par an sur Internet, c'est possible. Les chasseurs de tête sont des adeptes des réseaux sociaux, que les autres entreprises regardent encore avec prudence.
lire l'article Le secret du succès low cost : exploiter les salariés pour le (maigre) profit des consommateurs, tout en faisant payer les contribuables.
lire l'article Comment le plus gros constructeur automobile du monde gaspille son capital de confiance, en a pleinement conscience et ne parvient pas à réagir.
lire l'article Critique de l'organisation bureaucratique et homme d'action plus que de réflexion, Thomas Peters a élaboré la grille d'analyse des "7 S" et mis la culture d'entreprise au coeur de son analyse de l'efficacité organisationnelle.(€)
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Plusieurs débats récents sur notre système d'enseignement supérieur ont posé la question de la formation des élites. De Stanford (Californie) à Jouy-en-Josas et Cergy-Pontoise, qu'en est-il ?
lire l'article Le changement de décennie offre l'occasion de prendre du recul sur le management des années 2000, et de supputer ce qu'il en sera durant les années 2010.
lire l'article L'« auto-entreprise », c'est souvent travailler plus (qu'un salarié) pour gagner moins. Mais l'autoexploitation n'est pas obligatoire, et il existe une alternative solidaire, la coopérative d'activités et d'emploi (CAE).
lire l'article Ikea a révolutionné l′industrie du meuble, depuis la conception des produits jusqu′à leur installation chez (et par) le client. La firme suédoise saura-t-elle surmonter la crise mieux que les autres ?
lire l'article Les formations à l'éthique des affaires sont nécessaires, et il faut se féliciter qu'elles aient le vent en poupe actuellement. Mais il ne suffit pas d'avoir assisté à un cours sur l'importance d'un comportement responsable pour être vacciné à vie contre la tentation de la fraude fiscale, de l'arnaque rentable et des irrégularités en tout genre.
lire l'article Un système d’exploitation, c’est coûteux, tout comme un moteur de recherche ou un browser. Mais Linux, Google et Firefox sont gratuits ; magie ou manipulation ?
lire l'article Gérer le personnel par la pyramide des âges, c' est dépassé. Aujourd'hui, la gestion des ressources humaines s'intéresse à l'approche par les générations, avec d'amusantes convergences entre les plus anciens et les plus jeunes.
lire l'article Vingt ans après le « paradoxe de Solow », des chercheurs donnent un coup de projecteur sur l'utilisation de l'informatique dans deux domaines cruciaux pour l'entreprise : l'innovation et la gestion.
lire l'article L'accident ferroviaire du 20 mai 2009 oblige à se pencher sur l'organisation de la complexité. Ni l'Etat français ni l'Union européenne ne facilitent vraiment le travail des managers et des agents de la SNCF.
lire l'article GM en quasi-faillite, ce n'est pas qu'un épisode parmi d'autres de la crise. C'est un chapitre capital de l'histoire du management qui se termine.
lire l'article Les stock-options ne sont pas une simple façon de rémunérer des dirigeants salariés. C'est une machine de guerre qui s'est retournée contre ceux qui l'ont construite.
lire l'article Dans beaucoup d'entreprises, en ce printemps morose, les services les plus actifs devraient être ceux qui réfléchissent à l'après-crise. Les perspectives sont passionnantes, à condition de faire mieux que survivre.
lire l'article La gestion prévisionnelle des emplois et des compétences est un exercice difficile, même lorsque l’environnement est calme. En temps de crise, c’est une façon d’affirmer que l’on croit à l’avenir.
lire l'article Barack Obama est arrivé à la présidence grâce à son charisme, ce qui est fréquent en politique. Dans l'entreprise, en revanche, il est plus facile de trouver un manager compétent qu’un leader charismatique.
lire l'article Et si l’élection de Barack Obama avait sur la société américaine des conséquences profondes, plus importantes encore que celles annoncées par les politologues ? Et si, à moyen terme, le succès de cet Américain peu ordinaire changeait profondément le rapport au travail et les relations sociales dans les entreprises ?
lire l'article La comptabilité et le contrôle de gestion sont des disciplines où la rigueur doit l’emporter sur l’imagination et la créativité, sous peine de graves déboires. Et contrairement à ce que cherchent à faire croire ceux qui mettent en doute la possibilité technique de réguler la finance, l’application rigoureuse de règles élémentaires suffirait à éviter la plupart des grandes escroqueries.
lire l'article Newsweek, le New York Times ou la Harvard Business Review consacrent des reportages admiratifs à des financiers ayant conservé une dose suffisante de bon sens pour regarder la crise avec flegme. Le magazine québécois Commerce intitule un papier consacré à un gestionnaire de fonds canadien : « Goodfellow, une question de gros bon sens ». Une expression oubliée dans le vocabulaire du business, et qui refait surface !
lire l'article Le manager est payé pour gérer des paradoxes. Il est en permanence placé devant des logiques différentes, voire parfaitement contradictoires : la décision qu’il faut prendre dans l’heure, alors que pour évaluer les choix possibles il faudrait trois jours d’étude, la modification d’un programme de fabrication déjà tendu, parce que c’est la condition pour garder un marché, le vendeur qui proteste parce qu’il a promis à son client une indemnité que le service juridique refuse d’accorder. La liste des choix difficiles, mais qu’il faut bien que quelqu’un fasse, est infinie.
La difficulté de l’exercice est plus ou moins grande selon le degré de complexité de l’organisation. Certains contextes sont plus défavorables que d’autres. L’hôpital public en est une formidable illustration.
lire l'article Comment persuader les entreprises que la lutte contre le changement climatique et ses effets ne constitue ni un frein à la croissance ni un obstacle à la rentabilité ? C’est dans leur intérêt à long terme, comme dans celui de chaque terrien, mais aussi dans l’intérêt immédiat de leur compte d’exploitation, qu’une minorité de dirigeants du monde entier économisent les ressources rares, ménagent leur environnement et recourent dans toute la mesure du possible aux énergies renouvelables.
lire l'article Les règles les plus élémentaires du marketing ont-elles changé avec Internet ? Peut-on baser la rentabilité d’un e-commerce sur la vente de produits très peu demandés à un public très spécifique ? Dans le petit monde du commerce numérique des produits culturels, deux théories s’affrontent : la classique recherche de best-sellers et autres blockbusters, et la « Longue traîne ».
lire l'article Peut-on admettre que plusieurs centaines d’ouvriers soient licenciés parce que la direction et le syndicat n’ont pas exploré jusqu’au bout toutes les solutions possibles ? La négociation sociale et managériale est un exercice difficile. Mais c’est à la façon dont elle est menée que l’on distingue une société de haute civilisation d’une jungle où seul le plus fort a le droit de vivre.
lire l'article Ne pas terminer dans la journée un travail que nous voulions faire en deux heures, s’interrompre au milieu d’une phrase pour regarder sa messagerie, passer dix coups de fil qui auraient pu attendre, bavarder avec un copain qui passait par là alors qu’il nous faut terminer une note urgente... toutes choses auxquelles nous nous sommes cent fois promis de remédier. En fait, nous partageons ces pratiques avec des centaines de milliers de commerciaux, financiers, enseignants, informaticiens, etc., dont le métier est de traiter de l’information. Comme nous, ils sautent en permanence d’une tâche à l’autre, s’interrompent ou sont interrompus dix fois dans la journée pour les motifs les plus divers. Un programme d’études récent cherche à mieux comprendre ce phénomène et ses conséquences.
lire l'article Parmi les multiples accusations contre les 35 heures, revient souvent le durcissement de l’organisation du travail. Lors des négociations sur la RTT, nombre d’entreprises ont réussi à supprimer des temps de pause et des tolérances sur les horaires. Certains psychologues estiment que cette aggravation de la tension joue un rôle dans l’augmentation constatée du nombre de cas pathologiques de stress au travail. Mais les dirigeants n’ont-ils pas fait une double erreur, fragilisant à la fois leurs collaborateurs et leur organisation ?
lire l'article L’un des atouts de la France est d’être un état de droit disposant d’une législation solide – même si elle est quelque peu foisonnante –, et que les entreprises respectent assez bien. Mais il ne faut pas oublier que le droit romain est l’ancêtre direct du nôtre, et que c’est un droit « écrit » par excellence. D’où une forte tendance à s’intéresser beaucoup plus au texte de la loi qu’à son esprit.
lire l'article Au Japon, la durée hebdomadaire du travail est officiellement de quarante heures. Mais les heures supplémentaires non payées sont une vieille tradition. Toyota vient de décider d’y mettre fin. C’est un événement important dans l’évolution d’un pays où les patrons eux-mêmes se plaignent du temps trop élevé que les salariés consacrent au travail, ce qui met à mal non seulement leur vie privée, mais aussi leur créativité.
lire l'article Entre deux firmes concurrentes, le management interne et les externalités (qualité du système de formation, des infrastructures, des services publics...) font la différence, et peuvent atténuer, voire annuler, l’avantage d’un fabricant disposant d’une main-d’œuvre à très bon marché. La qualité de l’organisation et celle de la coordination des différents acteurs participant à la conception, la fabrication et la distribution sont donc capitales. Comment entretenir cet avantage par l’innovation managériale ?
lire l'article Les « humanités », qui furent l’outil de sélection des élites françaises jusqu’au milieu du siècle dernier, ont perdu ce pouvoir au profit des savoirs techniques des grandes écoles d’ingénieurs et de commerce. Quelques rares dirigeants ont compris avant les autres qu’il était temps de rendre leur place à la culture générale, à la littérature et aux sciences humaines. Les DRH vont-ils fouiller leurs greniers pour retrouver leur Gaffiot ?
lire l'article Au bureau, peut-on faire autre chose que ce qui est strictement prescrit par sa fiche de poste ? Non, répondent les pourfendeurs du wilfing.
lire l'article Echanger des savoirs, discuter des hypothèses, enseigner et apprendre, trouver la réponse à une question difficile ou irritante..., les Communautés de pratiques (CoPs) permettent tout cela avec une efficacité telle, grâce à Internet, qu’elles ne pouvaient qu’intéresser les entreprises.
lire l'article En proposant aux lecteurs de son blog de réagir sur la question du retour de l’emploi à vie, le rédacteur en chef de la Harvard Business Review donne-t-il dans la provocation gratuite ou débusque-t-il un « signal faible » ?
lire l'article Avec son esquisse d’une théorie du désordre, Eric Abrahamson, Professeur à l’Université de Columbia, a trouvé le chaînon manquant de la théorie de l’organisation.
lire l'article Le mode de management des entreprises françaises est rarement innovant. Il suit les évolutions de la société, le plus souvent avec du retard. L’un des exemples de ce manque d’anticipation des directions est leur attitude à l’égard des salariés vieillissants.
lire l'article La description de ses méthodes de travail par J.K., le trader qui a fait trébucher la Société Générale, n’a rien de surprenant pour qui s’intéresse au management. On sait depuis longtemps que si les entreprises fonctionnent, ce n’est pas grâce aux procédures préconisées par la Direction, mais malgré elles.
lire l'article Le chef du gouvernement vient de mettre en place un système d’évaluation des ministres, sur des critères reprenant les aspects le plus facilement mesurables des objectifs qui leur ont été fixés. La ministre de la Culture serait notée sur le nombre d’entrées dans les musées les jours de gratuité, et celui de l’Education nationale sur le nombre d’heures supplémentaires des enseignants. Pourquoi cette fascination pour des pratiques managériales difficiles à maîtriser, même dans les meilleures entreprises privées?
lire l'article La réforme des régimes spéciaux n’est pas seulement une question d’« alignement ». C’est aussi une question de management. De nombreux salariés soumis à ces régimes de retraite travaillent dans des conditions atypiques, et les vraies questions sur la diversité des métiers n’ont pas été posées.
lire l'article On se souvient du paradoxe de Solow : « On peut voir des ordinateurs partout, sauf dans les statistiques de productivité ». Jusqu’à la fin des années 1990, le célèbre économiste américain pouvait mettre en doute l’efficacité de l’informatisation. Depuis, les organisations ont appris à intégrer l’informatique. Sauront-elles, de la même façon, changer l’organisation du travail grâce aux techniques de la communication ?
lire l'article Quelques semaines avant la mort de Maurice Béjart, paraissait une édition de textes rares de son père, Gaston Berger, un philosophe qui fut aussi dirigeant d’entreprise et haut fonctionnaire. Et qui reste dans l’histoire des idées comme l’inventeur de la prospective.
lire l'article En Italie, PSA et Fiat viennent d'inaugurer la nouvelle ligne de montage d'une filiale commune. Même sur les marchés les plus disputés, il est fréquent que des concurrents s'entendent entre eux. Cette coopération a été conceptualisée par les théoriciens du management sous le nom de « coopétition », un mot-valise qui recouvre des situations et des pratiques très diverses.
lire l'article Quatre-vingt dix pour cent des ouvrages de management proposés en librairie sont traduits de l’américain. On peut se demander si les Français sont capables de s’intéresser vraiment à ce que Peter Drucker considérait comme « l’institution centrale de la société actuelle ». Une partie de la réponse se trouve dans un lieu original : l’école de Paris du management.
lire l'article Il ne se passe pas de semaine sans que Google fasse la une des journaux du monde entier. Beaucoup d’entre nous ouvrent chaque jour leur ordinateur sur sa page d’accueil, au graphisme simple et coloré. La recette de la réussite de cette « dot.com » paraît simple : une concentration exceptionnelle de compétences et de créativité et des méthodes de management atypiques.
lire l'article Principal représentant de la sociologie des organisations, Henry Mintzberg a révélé la fragmentation de l'activité du manager, analysé la stratégie des entreprises et remis en cause la formation des managers distillée dans les Business Schools.(€)
lire l'article Secouée par la tentative d’OPA de Pepsi en 2005, consciente d’être vulnérable, avec son capital dispersé et sa taille très inférieure aux grandes firmes alimentaires mondiales, Danone cherche à se protéger d’un éventuel prédateur en modifiant son positionnement, en cultivant sa croissance et en accentuant la singularité de son management.
lire l'article Un manager est payé plus cher, à qualification égale, qu'un expert, et il semble difficile d'y changer quelque chose, comme le montre l'exemple de la SNCF.
lire l'article Les grandes évolutions du management dans l'industrie sont marquées par la réduction des stocks, le contrôle qualité et le culte de la vitesse.(€)
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